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El pago está perfectamente asegurado. Todos los datos que nos proporcione durante su pago están protegidos y encriptados por el protocolo SSL (Secure Sockets Layer). Notará igualmente el « https » en la dirección URL de la pagina de pago. No tenemos en ningún caso acceso a sus datos bancarios, estos son transmitidos de forma codificada y segura a nuestro banco.
Durante el proceso de pedido, el pago por medio de tarjeta bancaria le será propuesto.
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Usted recibe automáticamente de nuestra parte un e-mail de confirmación de envío con un número de seguimiento. Si el paquete está retrasado algunos días, puede informarse con la ayuda de su número de seguimiento. Si no llega a saber más de él, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente (a través de la dirección service-client@odense.fr), que hará lo necesario ante los servicios de expedición para seguir su paquete y resolver el problema.
El primer paso es explicar el problema a nuestro servicio al cliente a través de la dirección service-client@odense.fr, indicando el número de su envío, los detalles del reclamo e idealmente 1-2 fotos para poder confirmar el problema. Se le agradece no devolver el artículo antes de haber contactado con el servicio al cliente.
Su satisfacción es nuestro principal objetivo. Encontrará en nuestras Condiciones Generales de Venta más información concerniente a su derecho de retractación.
Será posible proceder a un cambio solamente si la joya no lleva un grabado y si está disponible en otro tamaño. Si por el contrario su joya ha sido personalizada, ninguna devolución podrá ser efectuada para un eventual cambio.
No, también puede hacer encargos sin cuenta cliente. Una cuenta cliente le permite sin embargo seguir en línea la trayectoria de su encargo, aprovechar ofertas exclusivas para los clientes registrados y modificar sus datos personales.
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Nuestra colección de joyas, a la delicada feminidad, son piezas que puede escoger para las ocasiones especiales o simplemente para llevarlas en su día a día.
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