Antes de llevar a cabo una compra, lea por completo las condiciones generales de venta. Ya que, al utilizar este sitio, usted acepta las condiciones generales de venta sin ninguna restricción.

Odense es una marca de bisutería de fabricación artesanal y francesa; esta es administrada por Sophie BAILLET como empresa individual (microempresa) registrada en la Cámara de Artesanos de Nanterre.

Email : contact@odense.fr

Condiciones generales de venta de los productos vendidos en www.odense.fr

Fecha de la última actualización : 20/12/2020

Las presentes condiciones de venta están finalizadas por un lado entre Odense, registrada bajo el número de SIRET 890 127 319 00014 -sede principal establecida en 17 Rue Saint Maurice en Nanterre, micro empresa registrada en la Cámara de Artesanos de Nanterre, denominada de aquí en adelante el « vendedor », y toda persona natural o jurídica que desee llevar a cabo una compra a través del sitio web www.odense.fr denominado de ahora en adelante ” el compador “.

Artículo 1. Objetivo

Las presentes condiciones de venta buscan definir las relaciones contractuales entre Odense y el comprador y las condiciones aplicables a toda compra efectuada por medio del sitio web www.odense.fr. La adquisición de un producto a través de esta página implica una aceptación sin reservas por parte del comprador de las presentes condiciones de venta las cuales el comprador reconoce haber examinado previamente a su encargo. Antes de toda transacción, el comprador declara por un lado que la compra de productos en el sitio web www.odense.fr no tiene relación directa con su actividad profesional y está limitada a un uso estrictamente personal, y por otro tener la plena capacidad jurídica que le permite comprometerse con las presentes condiciones generales de venta.

El Cliente debe asegurarse, durante el registro de datos personales en el sitio web, de la exactitud y exhaustividad de los datos obligatorios que provee. En caso de error en la redacción de las coordenadas del destinatario, Odense no podrá ser considerada responsable por los problemas de envío resultantes.

El vendedor conserva la potestad de modificar en cualquier momento estas condiciones de venta y sin previo aviso, con el fin de respeta cualquier reglamentación nueva o con el objetivo de mejorar la utilización de su sitio. Por tal motivo, las condiciones aplicables serán aquellas en vigor en la fecha del encargo por parte del comprador. Todo encargo efectuado en el sitio web con el vendedor conlleva la aceptación plena y entera por parte del comprador de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Artículo 2. Productos

Los productos ofrecidos son aquellos que figuran en la página www.odense.fr, bajo el límite de las existencias disponibles. El vendedor se reseva el derecho de modificar en cualquier momento la variedad de productos. Cada producto está presentado en el sitio web en forma de un texto descriptivo que menciona sus principales características técnicas (capacidad, uso, composición…). Las descripciones y fotografías de los productos vendidos en el sitio web son lo más fieles posible mas no comprometen en forma alguna al vendedor.

Las descripciones y los precios de los productos pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso, a discreción nuestra. Nos reservamos el derecho de dejar de crear un producto en todo momento.

Las fotografías y los textos que describen los productos no son contractuales. No podemos garantizar que la visualización de los colores por parte de la pantalla de su ordenador sera precisa. Odense.fr presenta joyas hechas a mano con materiales de calidad, por consiguiente ciertas medidas indicadas en la descripción pueden estar sometidas a una variación de más o menos 10%. Del mismo modo, ciertos materiales utilizados pueden presentar irregularidades específicas al trabajo artesanal realizado o a su carácter natural. La venta de los productos ofrecidos en el sitio web www.odense.fr está destinada a todos los compradores residentes de países que autoricen plenamente la entrada en su territorio de estos productos.

Las joyas pueden ser devueltas o cambiadas conforme a nuestra Política de Devolución.

Artículo 3. Precio

Los precios que figuran en la pestaña Productos del catalogo web son precios en Euros (€) que no incluyen impuestos (Sra. Sophie Baillet, micro-emprendedora, no sujeta a la TVA – Artículo 293B del Código general de impuestos), ni gastos de transporte ni eventuales gastos o derechos de aduana. Todo cambio en los precios de las materias primas podrá repercutir sobre el precio de los productos. El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento, siendo sin embargo comprendido que el precio que figure en el catalogo el día del encargo será el unico aplicable al comprador. Los precios indicados no incluyen los gastos eventuales de embalaje (cajas de regalo) ni los gastos de envío, facturados además del precio de los productos comprados según el monto total del encargo. Los costos de embalaje, de procesamiento del pedido y de envío son indicados antes de la validación del pedido. En la Francia metropolitana, para todo encargo superior o igual a 100 euros, los costos de envío son gratuitos.

Artículo 4. Pedido y modalidades de pago

Antes de cualquier pedido, el comprador deberá crear una cuenta en el sitio web www.odense.fr. Se puede acceder a la sección de creación de cuenta directamente desde la barra de menu lateral. En cada visita, el comprador, si desea encargar o consultar su cuenta (estado de los pedidos, perfil…), deberá identificarse con la ayuda de estas informaciones.

El vendedor no podrá ser responsabilizado por los datos erróneos proporcionados por el comprador que generen el incumplimiento del servicio que otorgan las presentes Condiciones Generales de Venta.

El precio es pagadero al contado, en su totalidad el día de la realización del pedido por parte del comprador, mediante pago seguro según las modalidades siguientes:

Pago únicamente a través de tarjeta bancaria (Visa, Eurocard/Mastercard): el comprador selecciona los productos que desea encargar en la « cesta », modifica si es necesario (cantidades, referencias…), verifica la dirección de envío o proporciona una nueva. Luego, los costos de transporte son calculados y presentados al comprador, así como el nombre del transportador. Enseguida, el comprador escoge el método de pago de su elección: pago con tarjeta bancaria. La siguiente etapa le sugiere verificar toda la información, leer en profundidad y aceptar las presentes condiciones generales de venta marcando la casilla correspondiente, luego lo invita a validar su pedido haciendo click en el botón « Confirmar mi pedido ». Finalmente, el comprador es redirigido a la interfaz protegida por el protocolo SSL (Secure Socket Layer) a fin de completar con toda seguridad sus referencias de tarjeta de crédito personal. Si el pago es aceptado, el pedido es registrado y el contrato se forma definitivamente. El pago con tarjeta bancaria es irrevocable. En caso de uso fraudulento de esta, el comprador podrá exigir la anulación del pago con tarjeta, la suma depositada será entonces abonada o restituida. El titular de una tarjeta bancaria no incurre en responsabilidad si se ha comprobado que el pago denunciado ha sido efectuado fraudulentamente, a distancia, sin utilización física de la tarjeta. Para obtener el reembolso del débito fraudulento y de los eventuales gastos bancarios que la operación haya podido crear, el portador de la tarjeta deberá impugnar, por escrito, el cobro ante su banco, durante los 70 días posteriores a la operación, incluso 120 días si el contrato que lo vincula a este lo prevé. El monto extraído es reembolsado por el banco en un periodo máximo de un mes tras la recepción de la impugnación escrita redactada por el portador. Ningún gasto de restitución de monto podrá ser cobrado al titular.

Ningún encargo será considerado válido hasta después de la aceptación del pago. El vendedor tendrá derecho a rechazar o anular todo pedido relacionado con un comprador en litigio sobre un pedido anterior.

Los pedidos son aceptados bajo el límite de las existencias disponibles. La no disponibilidad definitiva o temporal de un producto no podrá en caso alguno hacer que el vendedor incurra en responsabilidad ni otorgará derecho al comprador a una indemnización por daños y perjucios.

Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido que el comprador haga, o de reducir o anular las cantidades compradas por cualquiera, por hogar o por pedido. En caso de que modifiquemos un pedido o llegáramos a anularlo, se lo haremos saber al comprador a través de un mail y/o dirección de facturación, y/o número telefónico proporcionado en el momento en que se hizo el pedido. Nos reservamos el derecho a limitar o prohibir los pedidos que, según nuestro juicio, puedan parecer que provengan de comerciantes, revendedores o distribuidores.

El comprador se compromete a proporcionar datos de pedido y de cuenta bancaria actualizados, completos y exactos para todos los pedidos efectuados en nuestro sitio web.

La confirmación de un pedido conlleva la aceptación de las presentes condiciones de venta, el reconocer que se tiene perfecto conocimiento de ellas y la renuncia a imponer condiciones de compra propias. El conjunto de los datos proporcionados y la confirmación registrada servirán como evidencia de la transacción. Si el comprador posee un correo electrónico y lo ha proporcionado en su orden de compra, el vendedor le comunicará via correo electrónico la confirmación del registro de su pedido.

Si el comprador desea contactar al vendedor puede hacerlo por correo a la dirección siguiente : ODENSE – Sophie BAILLET – 17 rue Saint Maurice – 92000 Nanterre – FRANCIA ; o por email a la siguiente dirección : contact@odense.fr.

Artículo 5. Retención de propiedad

El sitio Odense.fr conserva la propiedad plena y entera de los productos vendidos hasta el perfecto cobro del precio, gastos e impuestos incluidos.

Artículo 6. Retractación

En virtud del artículo L221-28 del código del Consumo el comprador dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir de la entrega de su pedido para ejercer su derecho de retractación y así efectuar una devolución del producto (en su embalaje de origen, nunca usados ni lavados) por su cuenta al vendedor para recibir un cambio o reembolso sin penalización, exceptuando los costos de devolución que correrán por parte del comprador.

El plazo de retractación empieza a partir del día de la recepción del producto por parte del comprador y es hasta la fecha de expedición indicada en el paquete de retorno.

El comprador debe devolver el producto a la siguiente dirección:

ODENSE

Sophie BAILLET

17 rue Saint Maurice

92000 NANTERRE

FRANCIA

– Por el transportista de su elección, a cuenta suya

– En un plazo de 14 (catorce) días hábiles, el sello de correos o del transportista dando fe ;

– Adjuntando la nota de entrega y los eventuales documentos aduaneros

El derecho de retractación, ejercido conforme a las reglas, permite al comprador obtener el reembolso de su pedido en un plazo máximo de treinta días luego de la recepción por parte del vendedor de dichos productos. El reembolso se efectuará de acuerdo con el mismo modo de pago escogido por el cliente al momento de efectuar su pedido.

Las excepciones a la devolución del pedido :

– Los zarcillos, por cuestiones de higiene

– Las joyas personalizadas o confeccionadas según las especificaciones del comprador no son aceptadas de vuelta, ni intercambiadas de acuerdo a las disposiciones del artículo L 121-21-8 del código del consumo.

Artículo 7. Envío

El plazo de entrega para todos los modelos se hace en función de las existencias disponibles: en 48h (días laborables) si todos los artículos del pedido están disponibles, o desde la fabricación del producto (plazo de 4 a 8 días si las existencias no están disponibles). Los envíos son hechos a la dirección indicada en la orden de compra que solo puede estar en la zona geográfica convenida. Los pedidos son efectuados por servicio postal via COLISSIMO, servicio de envío con seguimiento, firma requerida para la entrega. Los plazos de envio son dados solo a manera de referencia y corresponden a un plazo promedio de procesamiento y de envío de la encomienda ; si estos superan los treinta días a partir del pedido, el contrato de venta podrá ser anulado y el comprador reembolsado. Odense podrá proporcionar al comprador por e-mail el número de seguimiento de su paquete. Al comprador se le hace entrega a domicilio mediante su cartero. En caso de ausencia del comprador, recibirá un aviso de llegada proveniente del cartero, lo cual le permite retirar los productos encargados en la oficina postal más cercana, durante un plazo indicado por los servicios postales. Los riesgos ligados al transporte están a cargo del comprador a partir del momento en que los artículos abandonen los locales del vendedor. El comprador tiene la obligación de verificar en presencia del encargado del servicio postal o del repartidor, el estado del embalaje de la mercancía y su contenido en el momento de entrega. En caso de daños durante el transporte, toda protesta deberá efectuarse ante el transportador en un plazo de tres días a partir de la entrega.

Las joyas son entregadas en todo el mundo. Para los DOM-TOM en el extranjero, los plazos serán más largos y variables, en función de los servicios postales e independientes de nuestra voluntad.

Vuestras joyas abandonan nuestro taller en un envoltorio de burbujas, cuidadosamente embaladas, por lo tanto no podremos ser considerados responsables de retrasos, no distribución, pérdidas y/o robos y deterioros ocasionados durante su transporte.

Ninguna entrega podrá ser efectuada a la dirección de un hotel o apartado de correos.

Los gastos de expedición incluyen los costos de preparación y de embalaje así como los gastos de transporte. Los gastos de preparación son fijos, mientras que los costos de transporte varían según el peso total del paquete. Le recomendamos juntar todos sus artículos en un solo pedido. No podemos juntar dos pedidos colocados separadamente y los costos de expedición se aplican a cada uno de ellos.

Plazo de entrega:

-Francia : Colissimo a domicilio con firma – Plazo de 2 a 5 días

– Europa e Internacional : Colissimo – Plazo de 5 a 10 días

Articulo 8. Garantía

Todos los productos proporcionados por el vendedor se benefician de la garantía legal prevista por los artículos 1641 y siguientes del Código civil. En caso de no estar conforme con un producto vendido, podrá ser devuelto al vendedor que lo recibirá, lo cambiará o lo reembolsará. Todas las reclamaciones, peticiones de cambio o de reembolso deberán efectuarse por via postal a la siguiente dirección : Mme Sophie BAILLET – 17 rue Saint Maurice – 92000 Nanterre, en un periodo de treinta dias tras la entrega.

El uso anormal o no conforme de los productos, así como las consecuencias de tales usos o de causas exteriores están excluidos del campo de garantías contractuales.

Artículo 9. Responsabilidad

El vendedor, en el proceso de venta a distancia, solo se compromete a una obligación de medios. No podrá incurrir en responsabilidad por un daño resultante de la utilización del internet tal como perdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio, o cualquier caso de fuerza mayor.

Son considerados como casos de fuerza mayor, aparte de aquellos habitualmente citados por la jurisprudencia de las cortes y tribunales franceses, los puntos siguientes no exhautivos: las huelgas totales o parciales principalmente de los servicios postales, cierres, motines, los boicots u otras acciones de carácter industrial o litigios comerciales, agitaciones civiles, insurreciones…

Si el caso de fuerza mayor se prolongase más allá de quince días, el contrato podrá ser anulado sin dar paso a derechos de indemnización por parte de una parte u otra.

Artículo 10. Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio web www.odense.fr son y permanecen como la propiedad intelectual y exclusiva de la Sra. Sophie BAILLET en todo el mundo. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, o utilizar bajo ningún concepto, incluso parcialmente, los elementos del sitio que se encuentren en forma de foto, logo, visual o texto. Solo está autorizada una utilización para un uso privado.

Artículo 11. Datos de carácter personal

El vendedor se compromete a preservar la confidencialidad de la información proporcionada por el comprador, que deberá transmitir para la utilización de ciertos servicios. Toda información que le concierna esta sujeta a las disposiciones de la ley « informática y libertad » número 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada el 1ro de junio de 2019. Por tal motivo, el internauta dispone de un derecho de acceso, de modificación y de eliminación de las informaciones que le conciernen. Puede hacer la petición en cualquier momento por correo a la siguiente dirección : contact@odense.fr

Artículo 12. Reglamentos de litigios y Mediación

Las presentes condiciones de venta a distancia están sujetas a la ley francesa. En caso de litigios o conflictos, el comprador se dirigirá al vendedor en busca de obtener un acuerdo amistoso. En caso de litigio, los tribunales franceses tienen competencia exclusiva y usted reconoce aceptar su competencia exclusiva.

En caso de discrepancia, y conforme a las disposiciones del código de consumo, el cliente tiene el derecho a recurrir gratuitamente y antes de toda acción judicial al servicio de mediación propuesto por el vendedor.

Conforme a los artículos L.616-1 y R.616-1 del código de consumo, proponemos un sistema de mediación del consumo. La entidad de mediación seleccionada es : CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION. En caso de litigio, usted puede declarar su reclamo en el sitio web : http://cnpm-mediation-consommation.eu o por via postal escribiendo a CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION – 27 Avenue de la Libération 42400 SAINT-CHAMOND”

Este proceso de mediación solo podrá ser activado en caso de que el servicio al cliente del vendedor no haya respondido de manera satisfactoria a su solicitud. La mediación tiene como fin buscar y proponer un acuerdo amistoso y personalizado a los conflictos entre el comprador y el vendedor.